浙江人大：当好产业“贴心人”把服务送到心坎上
来源： 《中国人大》杂志2025年第17期浏览字号：
“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长。”在浙江，这句充满温度的话语早已深入人心。在这里，人大代表联络站嵌在产业链上，让企业“找得到人，办得了事”；在这里，一条人大代表建议可以催生一个职业，让“民声”变“产业”……之江潮涌，这片土地的每一次产业跃动，都浸润着民主法治的滋养，凝聚着人大履职的担当。
“特色产业在哪里，联络站就建到哪里”
“今年杭州‘六小龙’成功出圈，借此思考咱们该如何为未来产业培土施肥、营造良好生态？”“我建议加强生物医药产业链上的企业协同配合，建设中试基地、成果转化服务中心等公共平台，让成果‘转得动’，打通从实验室到产业化的‘蕞后一公里’。”……5月20日，恰逢民营经济促进法施行之日，杭州市钱塘区生物医药产业人大代表联络站里，一场“头脑风暴”正酣。
春江水暖鸭先知。“钱塘作为浙江生物医药产业集群核心区，1700余家企业在此扎根，医药港小镇更是枝繁叶茂。”钱塘区人大代表、生物医药代表联络站站长周玉坤笑着介绍说，“我们因业、因地制宜‘嵌入式’设立人大代表联络站，既能共享空间‘搭台子’，又能让代表贴着产业听风声、摸实情。”全国人大代表方晓红便是这里的“传声筒”，曾带着“关于支持杭州‘中国医药港’建设工作的建议”等走进全国人代会，为发展医药产业争取政策阳光。
嵌在产业链上的生物医药产业人大代表联络站，建在基层、设在一线，不仅是服务企业的“前哨站”，也是畅通企情民意的“直通车”。
“我家娃儿暑假终于有地方上托班了，就在公司旁边，接送特别方便。感谢生物医药产业代表联络站代表们的帮助。”在医药港工作的研发人员小李说。之前驻站代表们了解到企业技术人才存在幼儿托育困难的问题，经细致调研，联名提交了“关于为杭州医药港设立0—6岁学前托管机构（含寒暑假托管服务）的建议”，区政府有关部门高效办理，帮助解决了50多名职工家庭看护幼儿的实际困难。
“特色产业在哪里，联络站就建到哪里，代表作用就发挥到哪里。”
据悉，在浙江1500余个人大代表联络站中，诸多站点建在产业链上，各级人大常委会把履职任务与代表特长精准匹配，让专业相近的代表和居民议事会成员聚集在一起，带着问题和课题去，带着建议和民意回，让“专业人”说“专业话”、做“专业事”。
持之以恒20多年的“千万工程”，让乡村换新颜。作为与乡村联结蕞紧密的文旅业态，民宿成为城市人寻找乡村生活感受的蕞佳场景。随着民宿数量增加、体量增大，预约咨询、接待服务、需求响应、路线制定……从入住到离店的全流程体验，越来越需要“懂行”的热爱、专业的执行。
但是由于职业身份不明确、社会认可度低，人才频繁流失。作为湖州民宿业主的德清县人大代表陈燕芬看在眼里、急在心间。她通过走访调研，深入了解民宿管家的职业现状和需求，和其他人大代表一起提出建议，在德清县人大的持续监督和各级人大代表的积极助推下，由德清县申报的“民宿管家”职业被纳入新版国家职业分类大典。如今，越来越多的民宿管家“持证上岗”。
“我们脑袋里要印着一张高清版的莫干山旅游路线图，根据不同的客户生成不同的路径”；“每天头部件事，就是在各个民宿预订平台看看咨询、下单量”；“从客人预定订单到行程结束离店，我们要全链条参与服务”……随着业态发展催生的新场景、新要求，民宿管家将现代服务业的理念融进了乡村，也让更多人在乡村找到了新就业空间。
回望来时路，从简陋的农家乐，到零星出现的精品民宿，再到集群化发展、专业管家打理的民宿，这些年来，德清民宿产业呼应百姓对美好生活的期盼，写下了高质量发展的轨迹，也成为助推农民增收、乡村全面振兴的重要力量。
这些只是浙江各级人大助力产业发展的缩影。
在这片充满活力的土地上，每一次调研、每一条建议、每一项监督，都如同汩汩清泉，汇聚成推动产业发展的强大动力。未来，浙江各级人大将继续发挥自身优势，当好产业发展的“助推器”、经济活力的“守护者”，一路繁花相送，让浙江经济生机无限。
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